Politique de confidentialité

Chez SEREVIA, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous consultez notre boutique, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Notre site, serevia-parfums.com, fonctionne sur la plateforme e-commerce Shopify.

01. Informations collectées

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• Votre adresse IP et les caractéristiques de votre appareil.

• Le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés.

• Les pages et produits consultés.

• Les informations relatives à votre navigation.

• Les données issues des cookies et technologies similaires.

• La provenance de votre visite sur notre boutique.

Ces informations nous permettent d'assurer le fonctionnement du site, de renforcer sa sécurité et d'améliorer votre expérience.

02. Informations liées aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations nécessaires à son traitement :

• Nom et prénom.

• Adresse de facturation et de livraison.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Produits commandés et historique des achats.

• Informations nécessaires au traitement du paiement.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres mesures de sécurité.

03. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et préparer vos commandes.

• Organiser la livraison de vos produits.

• Vous transmettre les confirmations et informations de suivi.

• Répondre à vos questions et demandes.

• Assurer notre service après-vente.

• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.

• Améliorer notre boutique et nos services.

• Mesurer les performances de notre site.

• Réaliser des opérations marketing lorsque la réglementation le permet.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat, nos obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

04. Partage des informations

Afin de vous proposer une expérience d'achat fluide, certaines informations peuvent être transmises à nos prestataires de services, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique.

• Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions.

• Les transporteurs, pour assurer la livraison.

• Les prestataires techniques, pour la maintenance et la sécurité.

• Les services d'analyse d'audience et de publicité, lorsqu'ils sont utilisés et autorisés.

Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs obligations contractuelles et légales.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify :

www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Pour les services Google :

policies.google.com/privacy

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

05. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies pour faciliter votre navigation et améliorer les fonctionnalités proposées.

Ils peuvent notamment servir à :

• Maintenir votre panier d'achat.

• Sécuriser votre session.

• Mémoriser certaines préférences.

• Mesurer la fréquentation du site.

• Analyser les performances publicitaires.

• Personnaliser certaines communications, avec votre accord lorsque celui-ci est requis.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les autres cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après votre accord, lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez gérer vos choix à travers les paramètres de cookies proposés sur notre boutique.

06. Publicité et marketing

SEREVIA peut utiliser certains outils publicitaires pour mesurer l'efficacité de ses campagnes et présenter des communications adaptées aux centres d'intérêt des visiteurs.

Ces outils peuvent notamment être proposés par Meta, Google ou d'autres partenaires publicitaires.

Lorsque la loi l'exige, ces traitements sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez également gérer certaines préférences publicitaires directement auprès des plateformes concernées :

Meta : facebook.com/settings/?tab=ads

Google : adssettings.google.com

Microsoft : account.microsoft.com/privacy/ad-settings

07. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Notre boutique utilise les infrastructures et services de sécurité proposés par Shopify et ses prestataires.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

08. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement de certaines données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

Serevia@serevia.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe sous un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site : cnil.fr

09. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables, ou pour assurer la défense de nos droits.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées selon les conditions applicables.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types, selon les situations.

11. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants de moins de 18 ans.

Les personnes mineures doivent disposer de l'autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire pour effectuer un achat.

12. Modification de la politique

Nous pouvons actualiser la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec les informations nécessaires concernant les éventuelles modifications.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition.

SEREVIA — Maison de Parfums

Adresse e-mail : Serevia@serevia.com

Site internet : serevia-parfums.com

Adresse : 81 rue Réaumur, 75002 Paris, France

Votre confiance est précieuse. La protection de vos données l'est tout autant.

SEREVIA — L'art du parfum.