Mentions légales

Mentions légales et informations commerciales

01. Informations sur l'entreprise

Nom commercial

SEREVIA — Maison de Parfums

Raison sociale

[Nom juridique de l'entreprise à compléter]

Responsable de publication

[Nom et prénom à compléter]

Adresse

81 rue Réaumur
75002 Paris, France

Téléphone

[Numéro de téléphone à compléter]

Adresse e-mail

Serevia@serevia.com

Site internet

serevia-parfums.com

02. Prix des produits

Les prix de nos parfums et accessoires sont indiqués sur chaque fiche produit.

Tous les prix sont affichés en euros (€), avec les taxes applicables précisées conformément à la réglementation en vigueur.

03. Frais supplémentaires

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans avoir été porté à votre connaissance lors du paiement.

04. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont présentés lors de la validation de votre commande.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur notre boutique via Shopify.

05. Validation du paiement

Pour les paiements par carte bancaire, la transaction est effectuée au moment de la commande.

Pour les autres moyens de paiement, les conditions du prestataire concerné s'appliquent.

06. Expédition et livraison

Après confirmation de votre commande et de votre paiement, nous procédons à la préparation de vos articles.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre boutique et dans notre Politique de livraison.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de perturbations logistiques ou de périodes de forte activité.

07. Annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante :

Serevia@serevia.com

Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Vos droits légaux de rétractation restent applicables lorsqu'ils sont prévus par la loi.

08. Retours, échanges et remboursements

SEREVIA propose un délai de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont en principe à la charge du client, conformément aux conditions communiquées avant l'achat.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous proposons une solution adaptée conformément aux garanties légales.

09. Délai de retour

Toute demande de retour au titre de notre politique commerciale doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Les conditions d'acceptation des retours sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

10. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

E-mail : Serevia@serevia.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, des photographies du produit, de son emballage et votre numéro de commande peuvent vous être demandés.